Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour – Ri Nes

Dernière mise à jour : 23/01/2026

Conformément à la législation française, les clientes de Ri Nes disposent d’un droit de rétractation dans les conditions définies ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter l’ensemble des conditions suivantes :

Article non porté
Article non lavé
Article propre, non taché, non abîmé
Étiquette d’origine intacte et attachée
Retour effectué dans l’emballage d’origine
Présentation du ticket de caisse ou preuve d’achat

❌ Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé, sans possibilité de remboursement.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

Articles portés, lavés ou endommagés
Articles sans étiquette
Articles retournés hors délai
Articles retournés sans preuve d’achat
Articles en promotion ou soldés (si tu veux les exclure, sinon je peux les autoriser)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, la cliente doit obligatoirement :

Contacter le service client Ri Nes via le formulaire de contact ou par e-mail
Attendre la confirmation de retour et les instructions

📦 Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné :

Le remboursement concerne uniquement le prix de l’article
Le remboursement est effectué exclusivement sur la même carte Visa utilisée lors du paiement
Aucun remboursement en espèces ou par un autre moyen ne sera accepté

⏳ Le remboursement est traité sous 7 à 14 jours ouvrés, selon les délais bancaires.